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Expatriés · nouveaux résidents · frontaliers
Le système suisse, expliqué dans votre langue
Qui arrive au Tessin découvre un système d'assurance différent de tous les autres en Europe : obligatoire, privé, à choix individuel et assorti de délais stricts. Nous vous accompagnons dès le premier jour, sans que vous ayez à l'apprendre seul.
Une région internationale
Vous n'êtes pas une exception : vous représentez près d'un tiers du canton
résidents étrangers au Tessin, soit 29,4% de la population (31.12.2024).
arrivées de l'étranger enregistrées au Tessin au cours de 2024.
nationalités différentes cohabitent dans la seule ville de Lugano.
le délai légal pour s'assurer auprès d'une caisse-maladie suisse après la prise de domicile.
Sources : Office cantonal de la statistique du Tessin, Ville de Lugano, art. 3 al. 1 LAMal et art. 7 al. 8 OAMal.
Le parcours
De l'arrivée à la vie quotidienne
Chaque étape a ses délais. Nous les connaissons et vous les rappelons avant qu'ils ne deviennent un problème.
Avant le départ
Vérification des couvertures du pays d'origine, continuité des soins pendant le déménagement, assurance de voyage et transport du mobilier.
Les trois premiers mois
Affiliation LAMal pour tout le foyer, choix de la franchise et du modèle, demande de réduction des primes si vous y avez droit.
L'installation
Assurance ménage, responsabilité civile privée, protection juridique, véhicule, permis de conduire et — si vous avez un revenu imposable en Suisse — pilier 3a.
Le retour ou le départ
Que faire du 2e pilier, du 3a et des polices en cours lorsqu'on quitte la Suisse, afin de ne pas perdre les droits acquis.
Les vraies questions
Les points où l'on se perd
Ce ne sont pas des détails techniques : ce sont les décisions qui, mal prises durant les premiers mois, vous suivent pendant des années.
L'assurance-maladie n'est pas celle de votre pays
En Suisse, elle est obligatoire, individuelle — y compris pour les nouveau-nés — et à la charge de chaque personne, non de l'employeur. La prime ne dépend pas du revenu mais de l'âge, du canton et de la région de prime. Au Tessin, les primes sont les plus élevées du pays : le choix de l'assureur, de la franchise et du modèle représente plusieurs milliers de francs par an pour une famille.
Les complémentaires se souscrivent à l'arrivée, pas plus tard
Les assurances complémentaires (LCA) prévoient un questionnaire de santé et il n'existe aucune obligation d'accepter : avec l'âge ou après un diagnostic, l'assureur peut poser des réserves, des exclusions ou refuser. Qui arrive en bonne santé dispose d'une fenêtre d'opportunité qu'il vaut mieux ne pas gaspiller.
Frontaliers et droit d'option
Qui travaille au Tessin et réside en Italie, en France, en Allemagne ou en Autriche peut demander l'exemption de l'obligation LAMal dans les trois mois suivant l'entrée en vigueur du permis G. Ce choix engage l'ensemble du foyer et, en règle générale, il est irrévocable : il doit se faire chiffres en main.
Le 3e pilier réduit l'impôt à la source
Les personnes imposées à la source peuvent faire valoir leurs versements au pilier 3a : jusqu'à CHF 7'258 par an si elles sont affiliées à une caisse de pension. Si le revenu brut dépasse CHF 120'000, la taxation ordinaire ultérieure s'applique, avec obligation de déposer une déclaration d'impôt d'ici au 31 mars de l'année suivante.
La voiture que vous emmenez
Le véhicule peut être importé en franchise au titre d'effet de déménagement s'il a été utilisé à l'étranger depuis six mois au moins, et doit être immatriculé en Suisse dans l'année. Le permis de conduire étranger doit être converti dans les douze mois. L'attestation de sinistralité de votre assureur précédent vous fait économiser sur la prime.
Au moment du départ
La prestation de sortie du 2e pilier ne peut pas être versée en espèces si vous vous installez dans un État de l'UE/AELE et que vous y restez soumis à la prévoyance obligatoire : la part obligatoire reste bloquée sur un compte de libre passage. Le pilier 3a et les polices vie obéissent encore à d'autres règles.
Ce que nous faisons concrètement
Un seul interlocuteur pour toute la famille
Nous vous suivons en italien, en portugais et en allemand — et en français pour les entretiens courants. Nous ne traduisons pas un entretien : nous le menons dans votre langue, de l'analyse à la gestion du sinistre.
- Affiliation de tout le foyer à la caisse-maladie, dans les délais légaux.
- Comparaison écrite entre trois assureurs au moins, avec les primes réelles pour chaque membre de la famille.
- Vérification du droit à la réduction cantonale des primes.
- Couvertures de base de la vie quotidienne : assurance ménage, RC privée, protection juridique.
- Analyse de prévoyance et fiscale du pilier 3a pour les personnes imposées à la source.
- Assistance en cas de sinistre, formulaires et correspondance pris en charge par nos soins.
- Préparation du dossier en cas de départ de la Suisse.
Le portugais est une langue de conseil à part entière : la communauté lusophone est la deuxième du canton après la communauté italienne. Les communications officielles des compagnies et des autorités suisses restent dans la langue du canton : nous les traduisons et les expliquons avec vous.
Questions fréquentes
Ce que demandent souvent ceux qui arrivent au Tessin
Mon employeur ne m'assure pas pour la santé. Est-ce normal ?
Oui. En Suisse, l'assurance-maladie de base est une obligation personnelle et non un avantage lié à l'emploi : chaque membre de la famille, nouveau-nés compris, doit avoir sa propre police. L'employeur assure en revanche les accidents professionnels et, si vous travaillez au moins huit heures par semaine, également les accidents non professionnels.
Puis-je choisir n'importe quelle caisse-maladie ?
Pour l'assurance de base, oui : toutes les caisses doivent vous accepter, sans questionnaire de santé ni réserve, et proposent par la loi les mêmes prestations. Seule la prime change, avec des écarts de plus de nonante francs par mois entre assureurs dans une même région. Pour les complémentaires, en revanche, la compagnie peut refuser ou poser des limitations.
Mes enfants fréquentent une école internationale. Cela change-t-il quelque chose ?
Pour la LAMal, non : l'obligation vaut pour toute personne domiciliée en Suisse. Ce sont les besoins accessoires qui changent — responsabilité civile scolaire, accidents lors des activités sportives, couvertures pour les voyages d'étude, et parfois une assurance annulation pour les écolages. Nous les examinons ensemble.
Combien de temps faut-il pour tout mettre en ordre ?
Un premier entretien d'environ une heure, le temps de réunir les polices existantes et les documents de domicile, et en général deux semaines pour le dossier complet. Les affiliations urgentes — la caisse-maladie en particulier — sont traitées en priorité.
Travaillez-vous aussi avec des personnes qui ne parlent pas italien ?
C'est une part importante de notre activité. Le conseil et la gestion des sinistres se font en italien, en portugais ou en allemand ; en français, nous menons les entretiens et la correspondance, en anglais la correspondance écrite. Le site et les documents de synthèse existent en cinq langues.
Bienvenue au Tessin
Commençons par les trois premières choses à faire
Dites-nous quand vous arrivez et avec qui. Nous vous répondons avec un plan écrit et les délais à respecter.